浅谈手机产品更新

12月 14, 2010 发表于: 产品设计. 评论

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我是个软件控，当有新的手机软件更新时，我会第一时间下载更新，这点是从PC上带过来的，更多的是想看看软件升级对于产品有什么提示，以及站在产品的角度想想为什么要这些升级。手机产品也养了PC端的软件升级的习惯，当有新的软件时，会第一时间更新，以保证用上最新的产品，体验最新的产品功能。
站在用户的角度，对于手机软件更新做出个分析：

手机产品升级常见提醒方式：

手机产品更新面临常见问题：
1、是否联网
当手机客户端产品没有联网同样可以进行很多的操作，比如用百阅读书，没联网照样可以看下载到本地的书，这也是朋友在群里问的问题。如何让用户知道有新的更新呢？
解决方案：当有新的软件更新时，提示用户有新的更新，但取决于用户是否更新。规定一个时间范围，例：五天自动一次提示用户是否检测有新版本。
2、流量
很多用户在升级软件时对于流量的损耗成为选择升级标准之一，wifi对于iphone、android等系统平台手机用户来说是个福音，但如果没用 wifi时，每个月流量有很大部分会消耗在软件升级上。升级android系统软件就得耗费100M的流量，这对于很多用户来说是不可接受的。
解决方案：升级采用二种方式：wifi、GPRS。同时可以设置手机提醒，在时间上限制手机软件升级时间。
3、版本及版本号
版本号错乱对于用户对于手机软件产品升级存在着理解问题，经常会升级相同的版本软件，当然做的好的软件会提示用户已是最新版本，但很多用户存在着版本号过长而理解错误，下载错版本等问题。
解决方案：1、以时间作为版本号，适用于经常有软件更新的产品。2、以产品发展为版本号，以小数位做为产品更新的版本号。3、以年份+beta为版本号。控制好版本升级时间，以及版本对于产品的影响。频繁更新产品是把双刃剑。
4、新旧版本问题
装了新版本就会将旧版本代替，打开也将是新版本信息，但旧版本的安装程序还在，同时新版本的安装程序也同样存在，经常会打开下载页面里有好几个版本，不懂得删除哪个版本，同时占据手机存储空间。
解决方案：1、在升级新版本的同时删除旧版本安装程序，对于下载的新版本安装程序停留一段时间，过了这段时间系统自动检测删除相应的版本安装程序，节省手机空间。2、产品在线升级，不要求下载安装程序。在线升级对于手机本身性能要求比较高，对于很多手机不太适用。
5、软件保存
软件下载了放在哪？存在系统文件中，还是存储卡？很多用户对于下载完的程序不知道在哪可以找到，特别是对于没有及时安装的用户当想重新找回下载的安装程序时，就发现不知道在哪寻找了。
解决方案：下载程序时给用户提示安装路径，建议用户安装在存储卡上，节省用户手机存储空间，方便软件运行。
6、升级故障
无故退出升级？升级中断？网络停止，关机等都可能中断软件更新，是续传还是重新下载，提示用户续传还是重新下载。
解决方案：具有续传功能。提供多渠道的升级方法。
手机软件更新在产品中是很重要的一个环节，体现出对产品是否用心去做，去研究用户究竟需要什么样的产品。产品需要升级，需要更新来添加新功能，以及提高产品的用户体验，手机产品更新同时更新的是产品服务。