功能比美观重要：一款面向老年人的产品设计指南

4 月 21, 2020 发表于: 交互设计. 评论

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随着全球人口老龄化，数量越来越庞大的老年人成为当今市场不可忽视的群体。

尽管老年人学习新事物的能力没有那么快，但是他们也会很快适应新技术和新产品，比如智能手机、电脑等。然而，很多产品的设计并没有考虑到这部分群体的交互，导致他们使用起来非常不舒服。

老年人使用PC端或移动端应用程序的习惯和年轻人有很大的不同，所有的设计师都需要了解这群人的使用习惯，才能设计出交互更好的、细节更暖心的界面来。

今天这篇文章，我们要和各位设计师们分享：如何面向老年人的产品交互设计做得更好。

最佳的视觉元素

老年人眼睛最常见的问题是视力障碍，俗称“老花眼”，所以很多老人家都需要佩戴老花镜或者设置更大号的字体，另外还有研究表明，老年人对蓝色的阴影不太敏感。

因此，假如您是一名网页UI设计师，在创建可能有老年人访问的网站时，就要充分了解这部分人的特征，做出对他们交互友好的网页界面。

考虑到老年人眼睛对蓝颜色的阴影不敏感，那么就要降低设计中使用蓝色元素时的对比度。从这方面来说，任何面向老年人的网页和APP都应该选择使用对比度高的色彩，以便于让他们能清楚地看清界面的变化。

文本和按钮的大小也应该保持较大。基本上，任何阅读类或点击类的内容都应该按一定比例放大。字体至少应该是16px（有些可能12px也够，但在这种情况下越大越好），当然同时要保留字体设置功能，让他们能够再放大或再缩小字体。无衬线字体通常是增强屏幕文字可读性的首选。每次发布前，请对您的网页和APP多作几次调试。

图标也是老年人特别关注的东西。图标应该尽可能地用文本标记，因为这能清楚地说明图标的功能，同时确保任何文本都是简明的、易懂的，保证不需要文字的老人不会看着不舒服，那些需要阅读文字的老人可能会因为没有包含它而不懂操作。

如果界面里有视频或音频等的互动元素，请为他们添加字幕。这是条很有用的经验。有时候老人家要访问视频或音频信息时，戴上耳机、看字幕就不会打扰到周围的人。

改善交互

任何一个设计，交互都是用户体验的基础，而交互路径往往能起到很重要的作用，特别是对老年人来说，视觉提示需要清晰易懂，并且易于互动。年纪越大的老人，运动能力会越来越弱，复杂的手势是非常不友好的设计。

下面是几条建议。

虽然苹果的人机界面指南建议，两个按钮在对角线方向的距离至少要9.6毫米(在iPad上是44×44像素)，但在老年人常用的应用程序和网页上，按钮的距离应该再大一些。通常来说，如果APP或网页中有“推荐大小”或“指定距离”，设计师就应该将其视为针对老年人的任何界面的绝对最小值。

手势是另一个交互设计要着重考虑的领域，尤其是当老年人刚刚接触屏幕设备的时候。老年人可能会有许多和年轻人不一样的交互行为，其中包括单手打字，尤其是在移动设备上(不要以为老一辈人不知道如何在普通键盘上打字;许多人在学校上过打字课)。

在为老年人，特别是70岁以上的老年人设计时，尽可能让手势简单易用。抛弃需要两根手指以上的复杂手势(不管什么年龄，掌握这些手势都是一件痛苦的事情)，简单的水平、垂直或对角运动都可以，因为这些都是人的运动本能。但要避免将手势与快速的动作、困难的定位、或需要双手或两个手指以上使用的多种手势结合在一起，他们对老年人特别不友好。

按钮设计

交互中的记忆力和注意力

虽然不是每个老人都有记忆力和注意力的问题，但许多老人会因为年纪增长导致认知能力下降，处理信息的速度也会减慢。他们仍然可以完成同样的事情，但可能比他们年轻时花费更长的时间。

正因为如此，老年人需要更多的时间来吸收他们所看到的信息并采取行动。当面对复杂的交互时，问题就来了，这些交互要求他们快速获取和处理信息并做出决策。

设计师在为老年人设计时，有几种方法可以帮助老年人克服这些生理上的困难，以提高界面的友好程度。

“逐步推进”可以帮助老年人避免由于信息处理能力减弱而导致的认知超载，比如渐进式交互和极简设计的原则。设计师还应该确保老年人的注意力不会被多个任务或屏幕的一部分分散。

记忆问题可以通过提供清晰的进度反馈和提醒用户最终目标来克服。如果任务需要对以前的操作进行记忆，避免将任务分割到多个屏幕也是有帮助的。通过包含提示和工具提示，即使是熟悉的操作也可以变得更加用户友好。

交互的动机

老年人通常不会注意那些不实用的应用程序，即使是有系统提示，他们也可能会几天、几周甚至几个月都不会点开那个程序。

然而，如果他们知道了这些应用程序或网页的好处，他们就会产生和系统交互的动力，收到提示后就会适当地给与回复。和年轻人的交互手法不一样，游戏一样的交互方式不适用于老年人，相反，保证应用程序简单有用、易于使用，是保持粘性的最好方式。

值得注意的是，与智能手机相比，老年人更喜欢用平板电脑，因为平板电脑的屏幕大而且好用。有研究证明，老年人是平板电脑的主要消费群体，他们比年轻人更早使用平板电脑。

交互中的社交因素

老年人通常有一个特征——他们更喜欢在一个更小范围、与更亲密的人产生联系。这个特点在社交网络上表现在，他们可能只会亲密的朋友和家庭成员联系，而不是到处加好友(年轻人就有庞大而复杂的“通讯录”)。所以，如何让有限范围的社交网络变得对他们更有意义，也是设计师需要考量的问题。

老年人也可能对隐私和安全感到担忧。例如，在使用健康类APP时，他们会非常谨慎选择分享的对象，但如果是日常照片或是什么奇怪的新闻，他们则会毫不犹豫分享出去。

作为程序开发者，如果没有充分了解用户所有年龄段和人口统计数据进行，就不可能做好程序的隐私和安全控制。老年人可能会在没有意识的情况下公开分享信息，或者出于安全考虑，他们会努力屏蔽在Facebook等网站上分享信息的人。

为了更好地为老年人用户服务，设计师应该确保隐私和安全设置易于管理，我们还应该努力做到信息使用的透明，对任何数据都坦诚，以确保得到老年人的信任。

技术经验

为了使应用程序的交互体验达到最佳，那么程序的设置必须做到能够快速、轻松地从A点(一个操作点)到达B点(另一个操作点，通常是程序的Call-to-Action按钮)，因此就需要一个简单明了的界面导航。

但是在为老年人设计时，不仅要确保导航的易于使用，还必须设计一份完整的使用指南。老年人非常有时会害怕自己学不会，所以不能使用隐藏式设计，相反，要非常详细地说明操作流程。

在做好简单的界面导航后，就要开始考虑尽量减少导航中的子层次，并且将菜单保持为单个功能等等。确保“返回”功能和“Home”导航易于访问，也是界面设计的要点。

做到这些，会让您的程序对老年人更友好。

交互中的“用户帮助”

当老年人在使用程序时碰到了困难，他们会需要得到应用程序的“帮助”，所以，界面上还要确保“帮助中心”这类功能在前端突出显示。

登录文本也是需要重视的元素。设计文本内容时要将整个应用程序的操作流程说清楚，让老年人能够很好地阅读。在首次登录时设计成“自动显示”，下一次发起请求时立即弹出。

任何一个程序，每一个细节都要遵循“以用户为中心”的原则，设计师们要时刻注意放低身段，充分了解用户需求，才能提高用户粘性和活跃度。

正确的引导设计对老年人来说非常重要

小结

总的来说，遵循“最佳交互”和“功能性”、“实用性”，将使您的程序更贴合所有用户的使用需求，这些原则适用于任何年龄段、任何画像的用户。老年人对应用程序的要求并不高，比为年轻人做的界面更简洁、更实用、更易懂一点就好了。

当然，在一些细节处理上能做到更加贴合老年人的需求，会更暖心：更大字体、更直观的界面、简明的文本、实用的功能提示等。

愿您在读完本文后有所收获，成为一名更有价值的“暖心设计师”！加油哦！

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