淘宝首页2018：回归初心，化繁为简

11月 16, 2018 发表于: 视觉设计. 评论

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作者：淘宝用户体验设计 (ID: ali-taobaoued) 授权发布
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淘宝首页的全新架构升级在十月中旬已开始全量运行，在双十一这个超级IP流量前夕，是一个很大的挑战与压测，而在此之前，它其实已悄然运行了5个多月，和部分用户打过照面，持续在做精细化的迭代设计。

相比节点式改版而言，2018版淘宝首页以全方位、数据化、精细化、智能化的方式，让信息触达到每一个不同的用户个体，是新模式下开启的全新架构升级，而首页只是一个开始。

从过去看现在想未来

这段8年历程，我们可以看到浓缩的淘宝首页在基于“母版”的演变过程。成熟的业务模式通过物理扁的平分发型设计，在过去有效孵化与承载了丰富的业务群体。通过固有符号（样式、品牌、颜色、位置等）的差异设计，培养用户对产品从新生曝光 – 习惯性接触 – 心智熟悉的过程习惯。计划性、确定性和安全感是传统设计模式的特点。

当业务在量级和发展趋势已快速扩展到更大的维度，围绕货品的内容、短视频、服务在平台迅速新生生长，与用户有深度交集与强链接，信息与内容更多元化，平台能力已在向多元及深度交叉的链路发展。

这时再看传统one page的物理分发模式，在环境的车轮驱动下已经达到它的效率顶点，设计模式要发生突破性的升级，才能为业务在升维时提供解决方案。

用户与环境的升级

以往，淘宝首页都是通过固定的资源和主题坑位来计划性分配，在确定性的资源下去获得最大化的吸引与增量，可使用的策略往往趋向利益刺激。

而互联网主力人群越来越年轻化、多样化和个性化，对消费的需求与价值的认可，不再一味追求品牌、打折、低价这些单一的符号，他们更讲究个人属性的兴趣爱好、生活场景、内容体感等更多层次的追求。

同时我们的平台与商家能力在发生升级，一个从运营商品进化为运营内容、粉丝和品牌的智能电商时代已经开启。通过精细化运营人与内容的力量，有更灵活智能的通路与机制，高效精准的满足多元化消费需求是未来的趋势。

分发模式设计的变化

需要解决的根本问题从历史的对照中形成启发。内容类型的多元性、业务运营的增量及扩展需要、已渐成熟的个性算法，都在趋向于转变为对不同用户及其路径的流转周期设计，而首页也不再只是一个page，它是新的流转架构过程的一部分。

1. 流转框架

原先的每个业务角色各自相对独立，用户的行为也需要在单一路径下完成决策。现把消费行为丰富拓展为一个个关联消费场景，产品、内容、商品等不同颗粒度的信息可在个性化算法机制下，公平地为用户提高消费决策。

我们把单次单级的独立分发，连接成可循环的链路，每个信息元都可以被直接渗透到用户，同时具备多向流转的能力。这个连接框架，把原来独立的业务单体重新整合，而这个能力也可以被赋能到更多的载体，以此来解决公私域的打通互转、扩展可运营流量、让链路流转回访，分发的通路和模式也随之更加丰富。

当不同类型的场景和产品，从独立体放到这个链路环境中时，他们的任督二脉就被打通。每个业务与产品下的优质商品、泛内容可被前置到第一层，以最高效的方式触达目标用户，由原先依赖固定入口，到自身庞大的私域内容来动态支撑。用户可以更丰富直接的获取到想要的信息，产品可以更高效的进行信息的分发。

同时过程中有纵向分发、平级跳转、公私域互转等通道，用户既可以按固有操作顺畅的体验，同时提供给产品更多的运营空间。

这也是在淘宝平台内的轻应用特质，它对用户在整体环境中的通道流转的通畅性，更大于连接。

整体流转框架的改造，也经过了无数轮推倒重来，最大的问题是在不断推敲：用形式改变来让用户感知什么是新的架构，还是用看似无改的细节潜移变化？每个看似细微的变化，可能都会给常以使用的用户带来意想不到的学习成本和困惑，如果能让他们0成本的过渡，为什么要让设计去做增加变化的认知？所以整体的轻应用流转框架，无需用户做强感知，顺畅的通路和无缝衔接是最核心的设计点。