闲鱼表情设计升级，让沟通更有趣交易更轻松

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前言：一套看似简单的表情，却隐含着很多的设计心理学在里面，Emoji 表情已经越来越成为线上发言必备的一种「情绪符号」，近期闲鱼表情从多个方面和维度来进行设计升级，同学们一起来了解一下吧。

00后新生代网民用表情造句，中老年表情打出祝福体……emoji 表情已经越来越成为线上发言必备的一种「情绪符号」。闲鱼 emoji 表情最近就进行了一次全新升级，有可爱的、油腻的，也有紧跟潮流的。今天我们就来介绍一下这次设计升级的历程！

视频地址：https://v.qq.com/x/page/l3210jrknot.html

A. 网络文化的变迁

刚开始用表情网上冲浪的年代，大家都还很单纯质朴，觉得“微笑”就是微笑，“困”就是困了。不知不觉，大家越来越习惯想到“阴阳怪气”的方向去。这种微妙的变化，表明表情的含义会随着网络文化变迁而不断演变。

闲鱼用户年龄分布数据，也显示闲鱼平台上的年轻人居多。已经用了5年的闲鱼的旧表情，显然已经不能满足当今的使用场景。

B. 表情能给业务带来的价值

我们希望通过优化闲鱼表情，来帮助交易双方轻松有趣地沟通，从而帮助交易转化。其次，闲鱼也不只是单纯的交易平台，有很强的社区化氛围，希望通过表情来帮助用户社交互动。

C. 旧表情本身存在的问题

闲鱼旧表情中，有许多情绪表达是不够精确，友善的，对此也有用户进行了吐槽。

此外还有一些表情的表意相近重复。与其他表情放在一起对比，能感觉出闲鱼表情不够年轻。

综上，闲鱼emoji表情亟待升级。

接下来，正式开始升级闲鱼表情！我们根据前面的升级原因分析，去重新定义了闲鱼表情，希望它是“有闲鱼特色的，更有爱、更有梗的”。并由此来制定出具体设计策略。总体目标，就是要让买卖双方沟通更顺畅，用户更爱社交互动。

设计策略1：视觉表现改造

总体质感

一开始，我们希望尽可能贴合视觉趋势，尝试了扁平化、3D化等质感。但是却发现，这种质感在闲鱼的使用场景中（尤其是黄色背景中），视觉上非常不突出。并且，与苹果默认=emoji混合使用的时候风格协调性有问题。最终，还是决定选择用比较“经典”的质感。

五官比例

相关研究发现，人类婴儿的脑袋较大，眼唇距离近，会给人带来“萌、可爱”的感受。小奶猫、Q版漫画会让许多人觉得萌，也是因为有同样的特征。如果以下这只小猫咪如果失去这些特征，你会还觉得萌吗？

因此，我们对表情的五官比例进行了缩小，缩短嘴巴和眼睛的距离，让它更加可爱、善意。在尝试过程中，我们化身“阴阳怪气精”本精，仔(è) 细(yì) 感(chuǎi) 受(cè) 所设计的表情，看它的表达是否足够善意。比如这个非常容易被人误解的「微笑」表情，以下就是它逐步优化的过程。

五官生动性

我们也发现，一点点角度不同、五官轮廓的变化，最终呈现出来的感受会截然不同。于是便给一些适合的表情加上了角度变化。

正是质感+比例+角度细节的优化，最终给表情带来更可爱、生动的情绪表现。

设计策略2：优化并新增表情内容

视觉表现优化只是最基本的，表情内容本身才是表情的核心。我们对一批优秀的emoji表情案例进行了分析，罗列出一些能让用户记住并爱使用的亮点表情，按照生动情绪、业务特色、有趣热梗这三个维度进行分类。

像一直很受欢迎的QQ表情、微博表情，它们的热梗类表情非常有趣；钉钉、知乎，有一些很特色的的业务类表情；生动情绪作为emoji的基础功能，也是这些优秀表情做得很棒的点。闲鱼的表情也会在这三方面去做优化和新增。

A. 基础情绪表情

让情绪的表达更加善意，更加可爱，更加生动。

并且增加一批生动、可爱和善意的情绪表情。

B.交易表情

交易类表情是我们表情此次内容的一个重点。

我们根据数据和调研，对闲鱼闲置交易的每个环节进行了解构，按照成交的前中后步骤，尽可能去还原用户的对话场景，抓住交流中的一些痛点。（如议价阶段容易矛盾爆发）

再结合我们搜罗到的闲鱼黑话热词大全

最后从中筛选出了一批适合的词语，做成表情，希望帮助用户缓解交易中“陌生人聊天的尴尬”，“不好意思砍价的情绪”，让交易对话多一些温暖和有趣。设计这类趣味表情的时候，难点在于既需要表意清晰，让用户一眼get到是什么表情，又需要将它的情绪传递得很精准，这样用户才会更爱用。

比如「吃土」表情，能让用户议价更有趣、减少矛盾发生的可能性。除了表达“吃”“土”的字面意思，还需要恰到好处的“委屈”情绪。

由吃土表情，又衍生出「哭穷三连」：

「佛系」这个表情，来源于闲鱼交易中一种“佛系交易”的现象，传递出部分用户对成交可能性“都行，都可以”的无欲无求。最终的终稿，相比之前的稿子更加传递出“淡然一笑”的情绪，造型和颜色上“佛”的特征也一目了然。

还有一些砍价相关的表情、被热议的排排精等。

C.社区表情

社区类表情是此次升级的另一个重点，我们从网络热梗、搞笑表情包中进行筛选，进行了设计。

闲鱼的会玩社区中，表情的应用场景主要是发帖和留言，社区用户主体会更加年轻。我们希望让用户感受到闲鱼不只有交易，还有年轻、活力、丰富的“会玩”社区，通过这些表情吸引用户更多进行社交互动。

「秃头」，是形容发愁情绪的流行词，我们在设计这个表情的时候，一致认为头发拉丝的版本更幽默，情绪也恰到好处，选定了终稿。

对，接下来这个表情，是！糊！的！它来源于很火的“xx到模糊”表情包，这种表情包通常用来强化某种情绪。出于正向引导初衷，我们就做了「开心到模糊」这个表情。

「干杯」，在热门表情包的参考基础上，加了挑眉，增加了一丝“油腻感”。

还有潮流时尚的「杀马特」表情。

灵感来源于各种鸭鸭表情包的「鸭鸭」表情。

此外，还有一些基础的柠檬精、狗头、吃瓜等。

设计策略3：在产品中使用的优化

当前，闲鱼表情在产品上的使用场景仅仅是交易私聊，上述表情内容的增加扩充，也是在为更多使用场景做储备。我们正在推进让闲鱼表情打通使用，希望未来能在更多场景中打通，全面将这套表情使用起来。

并且，我们也会去优化表情选择和使用的交互界面，请期待后续新界面上线～！

闲鱼新表情上线以后，虽然由于版本覆盖率还比较低，暂时无法看到全面使用数据，但我们已经获得一些正向反馈。

回顾整个设计历程，我们从最初的没有方向，不断踩坑，到确立目标，最终打造出更有闲鱼特色的，更有爱、更有梗的闲鱼emoji表情。在不断变化的网络浪潮中，我们会持续关注热梗、关注用户反馈，持续去优化闲鱼emoji表情。

你最喜欢哪个闲鱼emoji表情呢？你想让闲鱼增加什么样的表情呢？有任何建议，欢迎随时留言让我们知道！

作者 | 闲鱼设计
来源 | 站酷 （zcool.com.cn/u/18455175）

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